Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 décembre 2024

La présente politique d’expédition décrit les conditions selon lesquelles Salty Beauty traite, expédie et livre les commandes passées sur le site salty-beauty.fr. En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Nous invitons vivement nos clients à lire attentivement cette politique afin de bien comprendre leurs droits et responsabilités concernant la livraison.

1. Informations générales sur l’expédition

1.1 Disponibilité du service

Salty Beauty expédie ses produits dans le monde entier.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Toute erreur liée à une adresse incorrecte ou incomplète relève de la seule responsabilité du client.

Les commandes peuvent être soumises à des réglementations douanières locales, droits et taxes, à la charge du destinataire. Salty Beauty n’est pas responsable des retards liés aux contrôles douaniers.

1.2 Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment :

  • USPS

  • FedEx

  • DHL

  • Des services de messagerie locaux selon la destination

Le choix du transporteur dépend de la destination, de la taille du colis et du service sélectionné lors du paiement.

2. Traitement des commandes

2.1 Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (promotions, fêtes), ce délai peut aller jusqu’à 5 à 10 jours ouvrés.

Un email de confirmation est envoyé une fois la commande expédiée.

2.2 Vérification des commandes

Salty Beauty se réserve le droit de vérifier les informations de facturation et de livraison. Toute incohérence peut entraîner un retard ou une annulation.

2.3 Envois séparés

Pour les commandes volumineuses ou composées de plusieurs articles, l’expédition peut être effectuée en plusieurs colis. Chaque colis aura son numéro de suivi.

3. Délais de livraison

3.1 Délais estimés

Les délais varient selon la destination :

  • France : 3 à 5 jours ouvrés

  • Australie : 4 à 6 jours ouvrés

  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais peuvent être affectés par la douane, la météo ou les retards transporteurs.

3.2 Livraison express

Des options de livraison express peuvent être proposées lors du paiement, moyennant des frais supplémentaires.

4. Frais d’expédition

4.1 Calcul des frais

Les frais sont calculés selon :

  • Le poids et les dimensions du colis

  • La destination

  • Le mode de livraison choisi

Les frais affichés lors du paiement ne sont pas remboursables après expédition.

4.2 Livraison offerte

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement, sous conditions (montant minimum d’achat).

5. Douanes, taxes et droits

5.1 Responsabilité

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, entièrement à la charge du client.

5.2 Retards douaniers

Salty Beauty n’est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.

5.3 Conformité

Il appartient au client de vérifier que les produits commandés sont conformes aux réglementations locales.

6. Suivi et notifications

6.1 Suivi

Après expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Les informations peuvent prendre jusqu’à 48h pour apparaître.

6.2 Notifications

Des notifications par email ou SMS peuvent être proposées par le transporteur.

6.3 Problème de suivi

En cas de problème, contactez : contact@salty-beauty.fr

7. Colis perdus, volés ou retardés

7.1 Responsabilité du transporteur

La responsabilité du colis est transférée au transporteur après expédition.

7.2 Responsabilité de Salty Beauty

Salty Beauty ne peut être tenu responsable :

  • Des colis perdus ou volés après confirmation de livraison

  • Des retards liés au transporteur

7.3 Procédure

Si votre colis est indiqué comme livré mais introuvable :

  • Vérifiez auprès de vos proches ou voisins

  • Vérifiez l’adresse fournie

  • Contactez directement le transporteur

8. Adresses incorrectes

Les commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie par le client ne pourront pas être remboursées.

Si le colis revient à Salty Beauty, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Retours liés à un échec de livraison

Aucun remboursement ne sera effectué si la livraison échoue en raison :

  • Du refus de payer les frais de douane

  • De la non-récupération du colis auprès du transporteur

10. Contact

Pour toute question :

Email : contact@salty-beauty.fr