Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que lors de sa réception, et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, nous vous demanderons un reçu ou une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

  • Tout livre présentant des signes évidents d’utilisation

  • CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

  • Contactez ensuite votre organisme de carte bancaire (le délai d’affichage peut varier)

  • Puis contactez votre banque (un délai de traitement peut être nécessaire)

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : contact@salty-beauty.fr

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour le même article, écrivez-nous à contact@salty-beauty.fr

Cadeaux

Si l’article était indiqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement chez vous, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau, ou si l’acheteur a reçu la commande pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial, qui sera informé du retour.

Expédition des retours

Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange peut varier.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.